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Livraisons et ReprisesLivraisons
Après avoir passé votre commande, un mail de confirmation vous est envoyé. Les services internes de la société TENDANCE SENSUELLE vont alors traiter votre commande dans les 24h. Un mail vous est adressé vous indiquant les délais de livraison de vos produits. Ces délais peuvent être variables selon le stock de nos fournisseurs.
Une commande peut être envoyée de façon globale ou partielle. Dans l'hypothèse où une commande est envoyée en plusieurs fois, le client restera informé de l'évolution de l'envoi de ses produits dans les plus brefs délais et par mail. Les frais postaux supplémentaires occasionnés seront à la charge de la société TENDANCE SENSUELLE.
Tarifs :
France métropolitaine : en colissimo recommandé suivi
Pour les DOM/TOM et les pays étrangers : colissimo international (remise contre signature + assurance intégrée) : les tarifs sont en fonction des pays.
La livraison des produits est envoyée à l'adresse indiquée par le client au moment de la passation de commande. Si toutefois une commande est envoyée à une adresse autre que celle du domicile du client (sur le lieu de travail, par exemple), le client s'engage à prendre toutes les dispositions nécessaires pour la bonne réception des produits. La société TENDANCE SENSUELLE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des produits.
Au moment où le client appose sa signature sur le bon de livraison, cela signifie qu'il a reçu le nombre de produits sur le bon de commande. Lors de la réception de sa commande, le client devra vérifier le contenu de façon quantitative et qualitative. Dans l'hypothèse où un produitest manquant ou détérioré, le client devra le signaler au service clientèle de la société TENDANCE SENSUELLE gestion@tendance-sensuelle.eu dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises.
A partir du moment où les services postaux réceptionnent les produits, la société TENDANCE SENSUELLE aura rempli son contrat de livraison.
En cas de retard le client est averti par mail. Si toutefois ce n'est pas le cas, le client doit en informer expressément la société TENDANCE SENSUELLE soit par mail : gestion@tendance-sensuelle.eusoit par téléphone : 01.47.06.70.02. Le client aura la possibilité soit de changer le ou les produit (s)manquant (s)soitd'annuler de sa commande. Dans ce dernier cas, les sommes versées lui seront entièrement restituées dans les plus bref délais.
Retours
Le client a deux motifs de retour :
Avec cet accord, le client peut alors retourner son ou ses produit (s) dans l'état où il s'a reçus. Les frais postaux et les risques occasionnés sont à la charge du client.
Ce droit de rétraction de sept jours donne au client la possibilité de faire un échange ou un remboursement sous forme d'avoir valable un an à compter de la date d'émission.
Dans l'hypothèse où la société TENDANCE SENSUELLE constate, lors de la réception du retour du ou des produit(s), la détérioration ou un vice apparent, le client ne pourra plus faire valoir son droit de rétractation pour ces produits.
Pour faire valoir ce droit, le client devra s'adresser au service clientèle de la société TENDANCE SENSUELLE dans les plus brefs délais.
La garantie ne joue pas pour les vices apparents ainsi queles défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...).
Cette garantie donne droit au client à un échange gratuit ou au remboursement intégral du ou des produit(s) constatés comme défectueux par la société TENDANCE SENSUELLE.
Pour ces deux motifs, le client a l'obligation de faire une demande formelle auprès du service clientèle de la société TENDANCE SENSUELLE. L'accord devra être envoyé en même temps que le ou lesarticle(s) retournés. Sanscet accord, la société se réserve le droit de ne pas reprendre le ou les produits concerné(s).
Les articles suivants : strings, slips, boxers, bas et collants essayés, les articles démarqués, ne peuvent être ni repris ni échangés.
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